1994年毕业于东北师范大学图书馆学专业,2003年取得管理学硕士学位,2004年调入437必赢会员中心图书馆工作,她就是图书馆参考咨询部主任——贾晓彦。从热爱读书到从事图书馆事业是她兴趣的选择,这个过程很简单、顺利。然而,成为一名优秀的图书馆员则经历了一个学习、适应、调整、提高的过程。这个过程概括起来就是边思考边工作、边反思边工作、边创意边工作。
边思考边工作
2005年,图书馆成立了参考咨询部,贾晓彦老师一直担任参考咨询部主任,并从事相关业务工作。在她的带领导下,参考咨询部从成立初的向读者提供信息咨询、代查代检等服务发展到目前的定题服务、查收查引、文献传递、读者培训等多项服务,服务的范围不断扩大,服务的内容不断加深。在工作中常常会碰到各种各样的问题,贾老师根据实际情况,边思考边工作,不断产生新的思路、新的想法。
参考咨询工作是图书馆读者工作的重要组成部分。图书馆更是以读者服务工作为重中之重。在参考咨询服务工作中,如何有效地满足读者的需求,是她经常思考的问题。读者的需求决定着图书馆服务质量的提升,在工作中,她善于和读者沟通,仔细观察读者行为习惯,掌握各类读者的不同需求。我院读者普遍对外文资料需求较低,而外文资料价格昂贵,为了弥补馆藏的不足,同时也为了满足学院读者对外文文献资源的需求,她寻求多方途径,与国内重要的信息资源中心建立合作关系,为读者提供远程文献传递服务。为了配合教师读者的科研需求,为其提供定题服务。为制定合理的服务策略,她将实际工作与理论研究相结合,主持并参与《高职院校图书馆学生读者阅读倾向调查研究》、《基于校企业合作的高职院校企业信息服务的研究》等四项科研项目。
边反思边学习
只有不断反思,找到工作中差距,不断修正差距,总结成功经验,才能为新的工作提供借鉴。在工作中,贾老师常常通过网络或实地参观交流与同行做比较,找其合理点,整合自己的思路,开展图书馆服务的创新工作。结合高职院校图书馆读者需求的特点,转变传统的被动服务模式为主动服务,开展专业馆员服务,负责专业馆员制度建设,专业馆员服务工作使图书馆与各系(二级学院)之间建立了有效地沟通与联络,在专业馆员服务工作中,她主动与系里教师沟通,为专业教师解决利用文献的实际难题,并在服务中引导读者的需求。为了提升读者利用图书馆的水平,开展利用图书馆的专题培训,向读者介绍图书馆的各项服务及各类资源的使用;负责并承担文献检索课教学工作,并积极探索教学方法的改革;改进新生入馆教育工作,将传统的讲授模式变为观看《图书馆宣传片》和入馆参观两个部分,取得良好的培训效果,在她的积极努力下,图书馆已形成日常培训、新生入馆教育、文献检索教学三位一体的信息素质教育体系。
在反思中学习,学习的途径很多:向同行学、请教别人、请教书本、请教网络、参加专业培训。没有反思,就会沾沾自喜、自我满足,不思进取。多年来,图书馆工作给了她这样一种反思的能力,使她不断提高,使各项工作趋于完善。
边创意边工作
贾老师深知,在从事代查代检、定题服务、专业馆员、读者教育等工作中,需要不断地发挥创造性,并综合运用专业知识,通过创意工作,才能达到或超过读者的要求。这是个复杂而有趣的过程,也是激发创造、增长知识和能力的过程。
创意需要激情,激情来源于新任务的挑战和圆满完成任务后的喜悦。在平时工作中,她注重搜集素材,思考创意、创新点;出现问题,寻找不同方法和途径,对查找结果进行修改,找不足,再修改补充,直到满足读者的需求。繁忙劳累后是成功的喜悦。在工作中,她不断的思考,并总结经验,为新的工作任务提供灵感的来源。
她辛勤的工作,换来了读者的满意,她本人也多次获得学院“优秀党员”、“先进个人”、“优秀教育工作者”称号。有人说,图书馆是最接近天堂的地方,图书馆员是一个高尚的职业。但她认为,高尚不高尚,实际上并不在于别人怎么说,应该来自于自己的内心。